بمجرد ملء بعض النماذج، والحصول على التصاريح والتراخيص اللازمة، وتقديم منتج أو خدمة شرعية، والإعلان عنها قليلًا، سيكون من الطبيعي أن تسمى تاجر وصاحب عمل. مع ذلك، فإن إدارة مشروع تجاري ناجح هي قصة مختلفة تمامًا. هناك عدة عوامل تؤثر على نجاح الأعمال التجارية التي يمكن أن تكون داخلية أو خارجية. في هذا الموضوع، سنشارك أسرار التجارة الناجحة التي تحتاج إلى معرفتها قبل فتح مشروع تجاري صغير والمحافظة عليه وتحويله إلى مشروع كبير.
أسرار التجارة الناجحة
1. فهم السوق وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة
اقرأ أيضًا: أنواع التجارة الرئيسية والفرق بين كل منها وما الأفضل لأصحاب المشاريع؟
لا تقلل من أهمية إجراء أبحاث سوق دقيقة ومفصلة، فأنت بحاجة إلى بيانات ملموسة عن عملائك المثاليين، والمنافسة الحالية، والنمو والطلب المتوقعين، واتجاهات السوق والمزيد. هذه الأنواع من الأفكار لا تقدر بثمن وتساعدك على اتخاذ قرارات وأهداف عمل مدروسة. كما ستحتاج إلى أن تكون واضحًا بشأن العناصر الأربعة: المنتج والسعر والترويج والمكان. هذه العناصر يمكنها توجيه عملية إنشاء أبحاث السوق وخطة التسويق وشخصيات العملاء، ويكونون بمثابة نقطة انطلاق رائعة إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ.
2. صياغة خطة عمل
سواء قمت بإنشاء خطة عمل رسمية، أو قمت ببساطة بتوثيق الأهداف المهنية، أو مهام سير العمل، أو أي شيء آخر، يجب تدوين هذه الأفكار في مكان ما ومشاركتها مع جميع أصحاب المصلحة. في العصر الرقمي، أصبح هذا أسهل من أي وقت مضى. كما يمكن إجراء التغييرات وحفظها ومشاركتها تلقائيًا. إن مجرد تحديد الأهداف والعمليات لا يكفي كخطة عمل، فقد كشفت الأبحاث أنه من المرجح أن نحقق هذه الأهداف ونتذكرها عندما نكتبها. لذلك عليك عمل خطة واضحة الأهداف، ثم قم بإنشاء مهام سير العمل واكتبها.
3. تحديد أهداف الإيرادات والأرباح
لكي تنجح الأعمال التجارية، يجب عليها جني أموال كافية للحفاظ على العمليات وتحقيق ربح يمكن إعادة استثماره للنمو المستقبلي. لذلك عند احتساب تكاليف عملك، بما في ذلك المصادر والإنتاج والموظفين ورأس المال والمزيد، حدد مقدار الأموال التي يحتاجها عملك لتحقيق النجاح على أساس شهري وربع سنوي وسنوي.
كما يعد هذا أيضًا وقتًا رائعًا لإعادة النظر في هيكل التسعير الخاص بك. هل منتجاتك مسعرة بشكل مناسب؟ كم عدد الوحدات التي ستحتاج لبيعها في كل فترة للوصول إلى أهدافك المتعلقة بالإيرادات والربحية؟ قم بتوثيق هذه المعلومات ووضعها بوضوح حتى تعرف بالضبط ما عليم القيام به للحفاظ على استمرار عملك وازدهاره.
اقرأ أيضًا: كيف تؤسس عملك الخاص من الصفر وتحقق النجاح المضمون؟
4. التركيز على تجربة العميل
في عام 2013، وجدت الأبحاث أن تجربة العملاء كانت على وشك أن تصبح العامل الأساسي لنجاح التجارة والمشاريع التجارية في عام 2020، ومن الآمن القول إن توقع هذه الأبحاث كان صحيحًا. كما أصبحت خدمة العملاء أكثر تأثيرًا من سعر المنتج والمنتج نفسه.
يتم تعرف تجربة العميل على أنها الانطباع الذي تتركه لدى العميل. وهذا يؤثر على تصورهم لعلامتك التجارية عبر كل مرحلة، ونقطة اتصال في رحلة العميل. يرغب العملاء في الحصول على تجربة رائعة ويتوقعونها من البداية إلى النهاية، وهم على استعداد لدفع علاوة مقابل ذلك. كما أن 73% من العملاء يدرجونها كعامل مهم في أي قرار شراء، ويوقول 65% إنها أكثر تأثيرًا من الإعلانات الرائعة.
5. زرع الثقة.. أسرار التجارة الناجحة
اقرأ أيضًا: تجارة التجزئة ؛ كيف تساعد متجرك على النجاح ومنافسة التجارة الإلكترونية؟
أساس تجارتك مبني على الثقة مع عملائك. 76% من المستهلكين يهتمون بالإعلان من العلامات التجارية التي يثقون بها لفترة طويلة. لذلك لتطوير هذه الثقة، تأكد من أن تجارتك تتجاوز الحد الأدنى من توقعاتهم. هذا يعني بناء مجتمع مخلص والتأكد من أن منتجك يفعل بالضبط ما تقوله للعملاء.
المراجع
تمت كتابة هذه المقالة بناءً على مصادر أجنبية موثوقة:
