ساعد عام 2021 على حدوث الكثير من التغييرات في حياتنا المهنية. لكن التغيير الأكثر تأثيرًا كان في كيف أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي نافذة الانتقال للتعلم، والعثور على فرص عمل جديدة، وتنمية علاماتنا التجارية. لذلك نتعرف معًا على اهمية التسويق في السوشال ميديا وكيف يمكن أن يؤثر على الأعمال التجارية.
اهمية التسويق في السوشال ميديا
أدى التطور الرقمي إلى قيام العديد من المحترفين في مجال التسويق بالتركيز على استراتيجيات التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي. تسمح مواقع التواصل الاجتماعي هذه للمسوقين بالتواصل مع العملاء بأفضل شكل ممكن أينما كانوا. كما تسمح بإشراكهم في العلامة التجارية من خلال استراتيجيات قوية ومحتوى جذاب ومؤثر.
أهم 5 مميزات توضح اهمية التسويق في السوشال ميديا
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
اقرأ أيضًا: افضل مواقع التسويق بلعمولة ؛ مواقع يمكنك تحقيق ثروة من خلالها
من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، يمكن للشركات أن تروي قصتها، ولماذا تقدم الخدمات أو المنتجات التي تقدمها؛ مما يجعل الجمهور على اطلاع دائم بقصص العملاء والموظفين. كما يمكن لأصحاب الأعمال توسيع نطاق علامتهم التجارية إلى أبعد من عملائهم المحتملين، حيث يمكنهم الاستفادة من سوت موظفيهم. في الواقع، كل موظف لديه شبكة شخصية، ولكل شبكة مئات جهات الاتصال، وكل جهات الاتصال هذه مرتبطة بمئات الأشخاص الآخرين.
2. زيادة العملاء المحتملين
من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن لأصحاب الأعمال والعلامات التجارية إنشاء محادثات ومشاركة هادفة في الصناعة المستهدفة من خلال نشر مقاطع فيديو الأخبار والبيانات والاتجاهات المثيرة للاهتمام في المجال الذي تعمل به. لا يساعدك لذلك على بناء المصداقية والثقة مع العملاء المحتملين فحسب، بل يمكن أن تؤدي هذه الاستراتيجيات التسويقية بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي إلى كسب المزيد من العملاء المحتملين.
3. الحفاظ على العملاء الحاليين والاهتمام بهم
يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على بناء علاقات بين المسوقين والعملاء الفعليين للعلامة التجارية. لذلك، من خلال الاستفادة من هذا الأمر والمحتوى الفريد، ستتمكن من مساعدة العملاء الحاليين في حل المشكلات من خلال المنتج أو الخدمة التي تقدمها. هذا بدوره يسمح لفريق المبيعات ببناء الثقة والمصداقية مع العميل.
اقرأ أيضًا: افضل طريقة لتعلم وتطوير التجارة الإلكترونية ؛ كيف تتعلم أساسياتها وأهم المهارات
4. تنفيذ استراتيجية الاستماع الاجتماعي.. اهمية التسويق في السوشال ميديا
استراتيجية الاستماع الاجتماعي هي استراتيجية هامة في التسويق وهي تُطبق من خلال الاستماع إلى العملاء وسماع ما يقولونه عن شركتك. لذلك فإن هذه الاستراتيجية بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي تمحك فرصة للحصول على تعليقات وآراء صريحة حول كيفية رؤية الآخرين لعلامتك التجارية وخدماتك ومنتجاتك. كما أن هذا يفتح لك نافذة لتحسين نقاط الضعف في عملك، إضافة إلى تعزيز الجوانب التي يحبها الناس بالفعل ويتكلمون عنها بشكل إيجابي، والحرص على الحفاظ على آرائهم الايجابية هذه.
5. قياس جهود التسويق ومؤشرات الأداء
اقرأ أيضًا: ما هي متطلبات التجارة الإلكترونية الناجحة ؛ دليلك للوصول إلى القمة في سوق التجارة
تتيح منصات التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال والشركات والعلامات التجارية إمكانية تتبع مقاييس الأداء الرئيسية لحملة التسويق الخاصة بهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. تساعدك هذه الأدوات على معرفة مقدار مشاركة العملاء لمحتواك والتفاعل معه، وما إذا كان يصل إلى العملاء الذين دفعت ثمن الإعلان ليصل إليهم أم لا. كما يساعدك ذلك على معرفة مقدار نمو علامتك التجارية.
المراجع
تمت كتابة هذه المقالة بناءً على مصادر أجنبية موثوقة:
