يمكن لبعض تقنيات التسويق التقليدية أن تجعل العملاء المحتملين يشعرون بالملل أو عدم الانخراط مع العلامة التجارية، أو في أسوأ الأحوال بالانزعاج من مدى شعورهم بالتدخل. عندما بتعلق الأمر بالتسيوق الرقمي، فهناك العديد من الخيارات الآن بحيث لا يوجد أي عذر للتسبب في هذا النوع من الشعور لدى العملاء بعد الآن. إذا كنت تربد أن تعرف ما هو التسويق الداخلي وكيف تستخدمه بشكل صحيح في عملك فتابع القراءة.
ما هو التسويق الداخلي
التسويق الداخلي هي منهجية تركز على تزويد عملائك المحتملين بمحتوى مفيد مصمم لحل استفساراتهم ومشاكلهم. بدلًا من التركيز على التقنيات التقليدية مثل مكالمات البيع الباردة، فإن التسويق الداخلي يدور حول وضع المحتوى المناسب أمام الجمهور المناسب في الوقت المناسب. لذلك فإن التسويق الداخلي يؤدي إلى مضي العميل قدمًا في رحلة الشراء وإعادة الشراء منك أيضًا.
التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي
اقرأ أيضًا: أساسيات التسويق ؛ خلاصة العلامات التجارية الناجحة وكيف تستغلها في عملك
يعرف التسويق الخارجي ببساطة بأنه أنشطة تسويقية تقطع رحلة المستخدم في يومه الطبيعي. يمكن أن يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني ومكالمات المبيعات الباردة والإعلانات التلفزيونية التي غالبًا ما تكون متناقضة مع اهتمامات المستخدم. كم مرة اضطررت للاستماع إلى إعلان على خدمة البث المفضلة لديك وفكرت أن “هذا الإعلان لا علاقة له بي”؟
لذلك فإن التسويق الداخلي يركز على تزويد المستخدم بإجابات على استفساراته متى احتاج إليها. على سبيل المثال، عندما يبحث المستخدم عن “كيفية التحقق من مستوى الزيت في سيارتي”، قد يكون لدى المرآب المحلي البارع رقميًا مقالًا عن فحص زيت السيارة، والذي يحتل مرتبة جيدة في جوجل. العنصر المهم هنا هو أن هذه المقالة الأولية مفيدة وتجيب بصدق على استفسار المستخدم.
كما لا تتوقف منهجية التسويق الداخلي بمجرد حصولك على العميل؛ بل يتعلق الأمر بمواصلة التفاعل مع عملائك من خلال المشاركة والمحتوى ذي الصلة، وتقديم تجربة عملاء لا تقبل المنافسة، وبناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
كيف تستخدم منهجية التسويق الداخلي بنجاح؟
1. إنشاء محتوى مفيد يجيب على مشكلة معينة
كما ذكرنا سابقًا، فإن إنتاج محتوى يساعد عملائك من خلال حل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم هو مفتاح التسويق الناجح. كما يجب عليك دائمًا مساعدة العميل بدلًا من محاولة البيع له فقط. بالطبع، للقيام بذلك، عليك أن تتأكد من أنك تعرف ما هي مشاكل عميلك بالفعل.
2. تطوير خطة محتوى قوية
إن تطوير خطة محتوى قوية سيساعدك في إنشاء استراتيجية مستمرة للإجابة على أوسع نطاق ممكن من احتياجات عملائك مع بناء عمق المعرفة الذي يميزك عن منافسيك.
اقرأ أيضًا: عناصر المزيج التسويقي ؛ ما هي؟ وكيف تستخدمها لإحداث نقلة في عملك؟
3. الاستعانة بتحسين محركات البحث
اقرأ أيضًا: نصائح في التسويق الإلكتروني لتحقق مبيعات لم تر لها مثيلًا من قبل
في الواقع، لا يعد التسويق الداخلي بديلًا لـ SEO أو تحسين محركات البحث، بل تعد مُحسّنات محركات البحث عنصرًا مهمًا في التسويق الداخلي. يمكنك كتابة محتوى مفصل ومعمق ومفيد يجيب بصدق على استفسارات عملائك، ولكن إذا لم يتم ترتيبه في محركات البحث، فلن يعثروا عليه. مع ذلك، من الجدير بالذكر أنه إذا قمت بإنشاء محتوى عالي الجودة حول موضوع يجيب على أسئلة العالم الحقيقي التي جاءت من بحث السوق أو الكلمات الرئيسية، فستكون لديك فرصة أفضل بكثير للترتيب ورؤية كميات مناسبة من الزيارات القادمة إلى موقع الويب الخاص بك.
المراجع
تمت كتابة هذه المقالة بناءً على مصادر أجنبية موثوقة:
